廣西移動部署ManageEngine透視業務系統性能

用戶概況

各大電信運營商不斷加大對IT系統運維的支持力度，不遺余力地推動電信業信息化的發展，目前電信行業的IT成熟度已經遠超其他行業。IT系統平臺的建設和發展也成為中國移動廣西公司業務運營的重中之重。

面臨問題

隨著IT系統的價值凸顯，電信運營的核心業務對IT系統的依賴程度不斷提高，IT信息化平臺已經成為電信運營商賴以運營的基礎。因此如何保障IT信息化平臺的可靠和穩定運行、如何提升IT信息平臺的效能，找出影響平臺使用的瓶頸并實現持續優化成為了擺在中國移動廣西公司面前的一大難題。

解決方案

針對以上問題，廣西移動通過部署ManageEngine應用性能管理(APM)系統來保障IT信息平臺實現高效、穩定運行。主要體現在以下四個方面：

1)對構成業務平臺的各種基礎架構進行統一的監控，當業務出現問題時能準確定位到影響到該業務的IT元素。

2)系統支持自定義腳本和自定義SQL進行監控范圍的擴充，有效消除了監控盲點。將運維人員日常的監控腳本和SQL語句進行導入，把已有運維經驗通過ManageEngine軟件進行固化。

3)實現B/S業務系統的模擬防真，從多個地點模擬終端用戶實際體驗，并將體驗的性能數據提交到中央服務器，有效呈現業務系統網站頁面的可用性和性能，改善用戶的實際體驗。

4)針對業務系統的后端性能透視，系統提供了從URL到數據庫端到端的性能數據，使用應用性能指數評分來衡量用戶滿意度。用戶的每一個請求的執行過程都實現了跟蹤，例如Java/J2EE組件、EJB和SQL語句執行過程。通過方法執行的情況來找到性能瓶頸以及引起性能瓶頸的代碼，提交給后臺研發人員實現業務的持續優化。

客戶受益

廣西移動實現了以業務為中心的實時監控管理，挖掘出影響業務運行的瓶頸和代碼并交給業務后臺開發人員實現持續優化，做到將業務故障防患于未然，大大減輕了運維人員的日常工作量。