IT經理推薦的ITSM系統，鐘愛的IT服務管理軟件

管理支持工單的整個生命周期，提高運維人員的效率，符合SLA。

分類、分析并解決問題，探究問題出現的根本原因，有效避免類似事件的重復發生。

借助自動化工作流，實現變更計劃、審批和實施的有效執行，確保變更的成功。

創建并發布可提供的服務內容目錄，配置相應的自動化工作流及SLA，提高用戶的滿意度以及IT服務的透明性。

全面追蹤和管理所有IT配置項，映射配置項之間的關系及依賴性。直觀地分析變更和故障可能產生的影響，從而制定明智決策。

支撐IT采購的整個生命周期管理，從立項、審批、交付到資產管理。全面管理IT硬件和軟件的合同，確保合規。

利用缺省報表或自定義報表分析幫助臺各項數據，了解整個IT環境中所發生的的一切。

方便與網絡監控、應用性能管理、桌面管理以及AD域管理等系統集成，實現IT的全方位管理。

集中管理所有IT資產，優化資產的利用并保證資產的合規性。