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定義規則，實現自動化

針對不同地點配置不同的業務規則，滿足大型分布式企業的需求。
配置多個標準，對工單執行自定義操作。
自動為工單設置優先級、分類、緊急度、影響度，指派給技術員或技術組。
設置工單創建或工單更新時執行業務規則。
可以對已有的規則編排順序，這樣，在選中串聯執行的情況下，就會按照規定的順序依次執行規則的動作。而一旦禁用串聯執行的選項，則只會執行匹配條件的那個規則。
當執行業務規則時，通過郵件或短信通知技術員。

客戶聲音

利用業務規則，保證了合適的團隊和人員來處理工單，從而確保工單的快速處理。

Dean Ryan
regional IT manager, Newsquest Media Group

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