自動指派工單

自動指派工單 - 輪流循環或負載均衡

• 選擇輪流或負載均衡的方式，自動將工單指派給技術員。
• 輪流循環的方式，將所有工單平均指派給技術員。
• 負載均衡的方式，考慮技術員已有的負荷，智能地指派工單。
• 當技術員休假或無法處理工單時，可以智能地排除技術員。
• 啟用“例外”選項，對于符合一定條件的工單，不進行自動指派。