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內置150多種報表,可為您提供幫助臺服務活動的各種數據,包括請求、問題、變更、資產、調查等等。
從不同部門、級別、模式、優先級、請求人及技術員等不同角度統計工單。
統計分析IT技術員的工作,有助于績效考核。
報表可導出為HTML、CSV、PDF以及XLS格式文件,并自動發送給指定人員。
自定義報表
可對請求、問題、變更、資產、變更等生成自定義報表。
報表提供四種形式:表格、匯總、矩陣和審計。
簡單友好的向導界面,幫助你輕松創建所需報表。
只需要根據自己的要求,選擇要提取的數據列,設置條件和過濾項即可。
選擇圖表樣式,即可分析數據。
設置自動發送計劃,系統將自動生成報表并在指定時間發送給相關人員。
計劃報表
從內置報表中選擇或自定義報表,設置報表生成和發送時間。
在每天、每周、每月或者每年的指定時間生成報表。
選擇報表格式以及報表接收人。
在郵件中查看報表,無需登錄ServiceDesk Plus。
客戶聲音
報表非常容易創建,而且數據全面豐富。我們每周都從報表中發現幫助臺哪里有問題,然后及時改進。
Tarek Saade
IT incident management senior team leader, averda
全球最大的企業正在使用卓豪ServiceDesk Plus管理IT服務
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