通知規則, 幫助臺通知郵件, ManageEngine ServiceDesk Plus

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當工單狀態變化時，自動提醒技術員和用戶。
針對不同的模塊，比如請求、問題、變更、解決方案、任務和項目等，配置不同的通知。
設置自動通知用戶，包括確認新工單、工單狀態更新、解決以及關閉。
當工單創建、未指派或未被提取時，通知IT技術員或技術組。
定制郵件通知內容。

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我們的工程師非常喜歡ServiceDesk Plus的手機App。由于我們工作的特殊性，他們大部分的時間不在辦公室。自動的通知提醒，幫助他們及時知曉并處理工單。

Tom Peach-Geraghty
IT manager, National Ice Centre, Nottingham, United Kingdom

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