在線Helpdesk幫助臺軟件

管理支持工單的整個生命周期，提高運維人員的效率，符合SLA。

分類、分析并解決問題，探究問題出現的根本原因，有效避免類似事件的重復發生。

借助自動化工作流，實現變更計劃、審批和實施的有效執行，確保變更的成功。

創建并發布可提供的服務內容目錄，配置相應的自動化工作流及SLA，提高用戶的滿意度以及IT服務的透明性。

不斷積累常見問題的解決方案，為用戶提供更快捷的服務并提高幫助臺效率。

集中管理所有IT資產，優化資產的利用并保證資產的合規性。

利用缺省報表或自定義報表分析幫助臺各項數據，了解整個IT環境中所發生的的一切。

方便與網絡監控、應用性能管理、桌面管理以及AD域管理等系統集成，實現IT的全方位管理。

創建項目、管理資源并跟蹤項目的進度，更容易地管理各種請求和變更。