標準版: 幫助臺功能
專業版: 幫助臺 & IT資產管理
企業版: 幫助臺, IT資產管理, ITIL流程以及項目管理
| 標準版 | 專業版 | 企業版 | |
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| 幫助臺 | ✓ | ✓ | ✓ |
| IT經理儀表板 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 郵件自動轉換為工單 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 集成活動目錄認證 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 集成LDAP認證 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 從CSV文件導入數據 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 用戶滿意度調查 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 完整的請求歷史 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 多地點支持 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 日程表 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 遠程桌面共享 | ✓ | ✓ | |
| IT幫助臺報表 | ✓ | ✓ | ✓ |
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| 自動指派工單 | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA服務級別協議管理 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 優先級矩陣 | ✓ | ||
| 依據工作負荷自動分配工單 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 自動發現設備 | ✓ | ✓ | |
| 通過代理掃描 | ✓ | ✓ | |
| 分布式資產管理 | ✓ | ✓ | |
| 可配置通知規則 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 可設置節假日/工作時間 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 知識庫 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 自助服務門戶 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 提供集成用API | ✓ | ✓ | ✓ |
| IT資產管理 | ✓ | ✓ | |
| IT項目管理 | 可另購 | 可另購 | ✓ |
| 采購管理 | ✓ | ✓ | |
| 合同管理 | ✓ | ✓ | |
| CMDB | 可另購 | ✓ | |
服務目錄
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可另購 | 可另購 | ✓ |
| 事件管理 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 可定制請求模板 | ✓ | ✓ | ✓ |
問題管理
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可另購 | ✓ | |
變更管理
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可另購 | 可另購 | ✓ |
| 自動重置密碼工具 | 可另購 | 可另購 | 可另購 |
| 雙機熱備 | 可另購 | 可另購 | 可另購 |
| Flash報表 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 支持的操作系統 | ✓ | ||
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| 支持的數據庫 | |||
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400-660-8680
