SLA服務級別協議管理

自動升級請求

• 通過多級逐步升級策略，保證符合SLA協議。
• 對于違反SLA的工單，可設定優先級，重新指派給不同的技術員或技術組。
• 提供違反SLA的報表，用于衡量服務級別的執行情況。
• 可在違反SLA之前，按照設置的時間及時通知相關技術員。